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Redesenho de serviços com foco no cidadão

Questione, personalize, reinvente, facilite, integre e comunique!

O curso Redesenho de Serviços com Foco no Cidadão é baseado na metodologia de Transformação de Serviços Públicos do Ministério do Planejamento. O "toolkit" apresenta um conjunto de ferramentas e métodos distribuídos em seis fases de aplicação independentes entre si: questione, personalize, reinvente, facilite, integre e comunique. O objetivo é dar suporte aos órgãos e entidades do governo federal para promoverem a transformação dos serviços públicos, orientados pela perspectiva dos cidadãos e empresas, buscando a simplificação e a oferta de serviços por meio de canais digitais.




Curadoria


Antonio Cordeiro
Antonio Cordeiro

Sou um profissional de inovação, comunicação e governança digital. Tornei-me curador do Colaborativismo para espalhar ideias e opiniões sobre as transformações que a internet causa na sociedade e nos processos de trabalho das organizações. Então, quer ser um ativista da colaboração junto comigo?

Mais informações em: http://lattes.cnpq.br/7057494399864669


Programa do curso



Referências

Ministério do Planejamento. Guia Referencial de Transformação de Serviços. Acesso em: 22 ago. 2018.

Perguntas frequentes


When does the course start and finish?
The course starts now and never ends! It is a completely self-paced online course - you decide when you start and when you finish.
How long do I have access to the course?
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